某天，某藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量負責(zé)人接到一個電話。這個電話是外部某機構(gòu)打來的，對這家企業(yè)的原生產(chǎn)負責(zé)人進行背景調(diào)查。只聽見質(zhì)量負責(zé)人說"他的英語很好，但管理能力有點差"。聽完質(zhì)量負責(zé)人的話，我覺得這家企業(yè)原生產(chǎn)負責(zé)人的新工作基本上要泡湯了。這是因為：作為管理者，最重要的是管理能力，英語只算諸多工具中的一種而已。當(dāng)然，很多偽外資企業(yè)，用英語作為攔路虎。這些企業(yè)，管理層的招聘要求，都要求英語能力要多強。當(dāng)您進入這些偽外資企業(yè)才知道，所有的同事都是國人。這些人在一起，都用中文，只是有些領(lǐng)導(dǎo)偶爾故意蹦出來一兩個英語單詞。僅此而已。
上面提到的某藥品生產(chǎn)企業(yè)的原生產(chǎn)負責(zé)人真的是因為管理能力差嗎？其實，不是的。根本原因是他不懂技術(shù)，不懂相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，各車間主任和工藝部門都不予以配合，將他擠走了。
無獨有偶，另外一個公司的生產(chǎn)負責(zé)人也是因為不懂技術(shù)和生產(chǎn)工藝，鎮(zhèn)不住自己的下屬，各車間主任和工藝負責(zé)人將其擠走了。不過這位生產(chǎn)負責(zé)人走得比較悲涼。當(dāng)年，他都準備坐飛機去三亞開年度述職會議了，走到半道被通知不要去了，被解聘了。
這兩位生產(chǎn)負責(zé)人，英語都很好，都能和歐美高層管理者進行口語和書面語溝通，但就是因為不懂技術(shù)，被下屬牽著鼻子走，其結(jié)果讓高層管理者對他們不再信任。前一家公司生產(chǎn)負責(zé)人被擠走后，工藝負責(zé)人將其原來的工作搭檔介紹進來做了生產(chǎn)負責(zé)人。后一家公司生產(chǎn)負責(zé)人被擠走后，集團從另一家公司調(diào)來一位懂技術(shù)的生產(chǎn)管理者作為臨時生產(chǎn)負責(zé)人，并從社會上招聘了一位作為后備。這位臨時生產(chǎn)負責(zé)人因為既懂技術(shù)，又有集團撐腰，才將車間主任們和工藝負責(zé)人真正的鎮(zhèn)住。這位臨時生產(chǎn)負責(zé)人帶著后備的生產(chǎn)負責(zé)人一起工作兩年，將其慢慢扶上馬，才解決了生產(chǎn)負責(zé)人鎮(zhèn)不住下面的各車間主任和工藝負責(zé)人的局面。
要成為一名合格的生產(chǎn)管理者，既要懂管理，會管理；又要懂技術(shù)，懂工藝；還要懂其他，會雜耍，才能調(diào)動下屬工作的積極性。正如一位老板所說"生產(chǎn)負責(zé)人要會調(diào)情"。這里的"調(diào)情"是指生產(chǎn)管理負責(zé)人既要管，也要關(guān)，還要調(diào)。管，指的是管理，從人機料法環(huán)測各方面進行管理；關(guān)，指的是關(guān)心，要關(guān)心下屬，體恤下屬；調(diào)，指的是調(diào)節(jié)和調(diào)動，要調(diào)節(jié)員工的工作量、員工的情緒、員工的心理健康等，要想法設(shè)法調(diào)動員工的積極性，為生產(chǎn)經(jīng)營出謀劃策。
生產(chǎn)負責(zé)人如果不懂工藝，就不能合理安排生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)活動，猶如樂譜，安排和諧了，奏出來的是音樂，讓人心曠神怡；那排不和諧，奏出來的是噪音，讓人心煩意亂。上面有老板，前面有銷售部門，后面有采購部門，旁邊有質(zhì)量部門和設(shè)備維護部門。一個按鍵按錯，都會影響到其他部門的工作節(jié)奏。
生產(chǎn)負責(zé)人如果不懂工藝，就不能做到成本受控。生產(chǎn)成本管理，猶如白紙上一根黑絲，容不得一絲差錯。上有老板關(guān)注；前后左右，分別有財務(wù)部門、采購部門、質(zhì)量部門、銷售部門盯著；下面有車間主任和班組長們把著。
生產(chǎn)負責(zé)人如果不懂工藝，對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，就亂套了。銷售部門發(fā)現(xiàn)倉庫積壓的是他們不需要的產(chǎn)品，他們需要的產(chǎn)品生產(chǎn)不出來或者生產(chǎn)計劃做不到和銷售計劃的完 美對接。采購部門發(fā)現(xiàn)亂套的生產(chǎn)計劃也造成自己的采購計劃亂了；設(shè)備維護部門也發(fā)現(xiàn)設(shè)備維護計劃亂了；質(zhì)量部門發(fā)現(xiàn)檢驗計劃也亂了；人力資源部門發(fā)現(xiàn)招聘計劃和培訓(xùn)計劃也亂了；財務(wù)部門發(fā)現(xiàn)融資計劃和資金使用計劃也亂了；倉儲和物流部門，更是亂了。總之，生產(chǎn)負責(zé)人如果不懂工藝，生產(chǎn)型企業(yè)管理就亂了。對于生產(chǎn)負責(zé)人來說，管理能力是在太重要了，特別是對工藝的熟悉程度，不僅影響著個人職業(yè)生涯，也影響著公司興亡。
總結(jié)
經(jīng)常聽見藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量負責(zé)人很難做，事實上生產(chǎn)負責(zé)人也難做。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，生產(chǎn)負責(zé)人的管理能力可能直接影響到企業(yè)的生死存亡，也就注定生產(chǎn)負責(zé)人可能成為全企業(yè)關(guān)注的焦點。如果生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)負責(zé)人再監(jiān)管技術(shù)和工藝的話，那么陣亡率就巨高。
作者簡介：老陳，質(zhì)量管理專家，從事食品與制藥行業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制相關(guān)工作近二十年，歷任QA主管、質(zhì)量部長、質(zhì)量經(jīng)理和生產(chǎn)廠長等職。在國內(nèi)著名的跨國明膠企業(yè)負責(zé)質(zhì)量和食品安全管理體系管理工作。
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