某企業(yè)成立數(shù)十年，員工待遇一直不錯，但近幾年一直在走下坡路，已經連續(xù)三個月不發(fā)工資了。為啥呢？原來這個企業(yè)呀，是個生產兼研發(fā)型企業(yè)，最初呢，投資者剛投錢，老板也想走高端路線，福利值拉滿，尤其是研發(fā)，為了產品質量和技術攻關，不計成本。然而，常年累月的人性化和不計成本，非但沒有讓企業(yè)突飛猛進，還養(yǎng)成了小公司大企業(yè)病。企業(yè)由最初的斗志滿滿到現(xiàn)在的揭不開鍋，也是經歷了很多彎路。所以今天，我們就來吐槽一下，這個企業(yè)管理上的奇葩。
【案例1】
最初呢，這個企業(yè)在當?shù)匾菜銓嵙ε?，經常邀請監(jiān)管部門去參觀，印象也不錯，尤其是體系文件，也得到了監(jiān)管部門的認可。這一認可不要緊，研發(fā)人員開始集體研究法規(guī)和質量管理了，本該質量部做的工作，研發(fā)全攬了，關鍵老板認為：研發(fā)做的對。結果必然是：研究工藝的時間少之又少。最近剛發(fā)生的，產品要申報注冊了，各部門開始整合資料了，才發(fā)現(xiàn)，研發(fā)連配方的選擇依據(jù)、各組分之間的比例關系都沒搞清楚，僅僅拿到了一些官方的外檢報告。
【案例2】
大方向講，這個企業(yè)的老板真的是個好人，因為他允許研發(fā)：同一個錯誤犯N+1次。因為研發(fā)了解他的性格，所以很多時候都抱團取暖。當一個企業(yè)，核心技術人員為維護自己利益而團結時，哪怕你是老板，也要三思而后行。所以多年來，這個企業(yè)一直在內耗。
其實通過這個企業(yè)，我們可以看出新產品的研發(fā)對一個企業(yè)有多重要。研發(fā)本來就是一個"高投入、高風險、周期長"的活動，如果再加上管理失控，研發(fā)失敗的概率必然大大增加，尤其對于初創(chuàng)型的研發(fā)企業(yè)，前期所有的投入都是水漂，這個重創(chuàng)甚至可以讓企業(yè)直接倒閉。
雖然醫(yī)藥企業(yè)承擔的社會責任是造福老百姓，但本質不變的，都是"建立產品鏈和產品結構盈利中心"。而這條鏈想要成功，就必須"以研發(fā)為動力和核心、集生產銷售為一體"，而這里面又隱含著高層領導的管理方式，正如文中的企業(yè)：首先要明確研發(fā)部門在企業(yè)中應該承擔怎樣的角色。對應到ISO質量管理體系標準，作為老板應該怎么做呢？應該：
1）充分了解研發(fā)人員的職責和權限；理清這些責任和權力之間的相互關系；
2）建立【以結果為導向的過程管理和基于風險的思維】確保項目順利開展。
3）要充分進行策劃，并保證所有的策劃活動都得到執(zhí)行。
4）要明確方向和目標，并時刻反思與糾正，而不是一味的做個"老好人"。
筆者從事醫(yī)藥行業(yè)也很多年了，也經歷過因企業(yè)不景氣而拖欠工資的情況，對文中案例也是深有體會。就像疫情期間的口罩，只要是經過藥監(jiān)局批準的，都是合法的。但很多口罩企業(yè)倒閉了，為什么？真的是因為口罩太多了嗎？也許有這個原因，但最主要的還是使用感受，同樣的價格，你家的口罩勒耳朵、刺痛皮膚、引起紅腫；別人家的完全沒有。作為消費者，自然是一錘子買賣。所以回到企業(yè)研發(fā)，就連一個口罩，內卷起來都是各種創(chuàng)新：不傷皮膚；虎年大吉、財源廣進；佩戴方式等等。因為只有研發(fā)創(chuàng)新才能給企業(yè)帶來效益，而研發(fā)創(chuàng)新最終又回到生產和銷售，形成閉環(huán)。
所以企業(yè)想要發(fā)展，就要重視研發(fā)，但不能縱容研發(fā)，更不能像文中案例一樣，因為高層管理的失控導致研發(fā)出現(xiàn)混亂。最終基于領導作用、內外部環(huán)境等各種因素，造就研發(fā)部門的閉門造車和越界，以致于企業(yè)成立數(shù)10年，在研項目一個都沒有成功，入不敷出、拖欠工資，惡性循環(huán)。
作者簡介：今夏，多年從事醫(yī)藥質量法規(guī)和生產現(xiàn)場監(jiān)督指導工作，指導大量企業(yè)成功完成多款產品的注冊申報和體系考核，具有扎實的質量法規(guī)理論知識和豐富的實戰(zhàn)經驗。熟悉《GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015質量管理體系 要求》等QMS系列標準。期間通過了執(zhí)業(yè)藥師考試、聘任了中級工程師。
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